東區區公所107年度提升為民服務力教育訓練
今9月13日(星期四)於本所3樓禮堂辦理，溝通應對-服務禮儀暨顧客抱怨處理教育訓練，期勉本所同仁、志工增強服務禮儀應對技巧，面對民眾以同理心態度有效處理抱怨，強化本所整體溝通應對及應變能力，提升民眾對本所服務品質觀感。
同時也請到了興誠服務品質訓練機構-鄧美娟講師來專題演講，鄧老師對於顧客服務和抱怨處理流程經歷豐富，曾擔任不少企業、航空公司等講師和顧問職務，擅長服務禮儀、美姿美儀、顧客服務技巧管理、國際禮儀-系統課程教學。授課內容也相當生動活潑，讓同仁在互動中學習，尤其是同理心態度面對問題的有效處理，在溝通應變時更甚於職務上的專業能力。